Cuando piensas en Netflix, probablemente te viene a la mente una buena serie y una noche de sofá. Pero detrás de esa recomendación que aparece en tu pantalla hay algo más que un algoritmo básico: hay estrategia basada en datos.
En este artículo te explicamos cómo toma decisiones Netflix y cómo puedes aplicar ese enfoque, aunque no tengas una plataforma global de entretenimiento.
No se trata de lo más visto, sino de lo más retenido
Uno de los errores comunes al analizar resultados es centrarse solo en las visualizaciones o el número de ventas. Pero en el caso de Netflix, el dato clave no es cuánta gente empieza una serie, sino cuánta la termina.
¿Por qué? Porque una serie que engancha de principio a fin:
- Retiene suscriptores
- Genera conversación
- Fomenta el consumo de contenido relacionado
Este tipo de decisiones basadas en retención se aplican en otras áreas del marketing y la estrategia empresarial: no se trata de atraer a cualquiera, sino de mantener a los adecuados.
¿Qué datos analiza Netflix?
Netflix estudia cada detalle del comportamiento del usuario:
- Si pausas o abandonas una serie
- A qué hora la ves y desde qué dispositivo
- Cuánto tardas en decidirte por un contenido
- Si vuelves a reproducir un capítulo o no terminas la temporada
Con toda esta información, puede predecir qué contenido funcionará, a quién mostrárselo y cómo personalizar la experiencia.
¿Y cómo usan esos datos?
No es casualidad que ciertas series estén en portada o que se repitan determinados temas en los estrenos. A través de la interpretación de datos, Netflix decide:
- Qué renovar o cancelar
- Qué nuevas producciones financiar
- Cómo adaptar miniaturas y títulos por perfil
- Cuál es la mejor hora para estrenar
- A qué tipo de usuario mostrar qué contenido
Cada serie que ves, en cierto modo, es una respuesta directa a una pregunta:
¿Qué nos ha dicho el comportamiento de los usuarios?
¿Qué puedes aprender tú de todo esto?
Aunque no trabajes en una empresa de streaming, entender cómo se toman decisiones basadas en datos te puede ayudar en muchísimos contextos:
- A saber qué contenido funciona en tus redes o blog
- A entender a tus clientes más allá de las métricas básicas
- A tomar decisiones de negocio con más seguridad
- A no depender únicamente de la intuición
En Unidema enseñamos a tomar decisiones así
No se trata de memorizar fórmulas.
Se trata de entender cómo se piensa en términos de datos, estrategia y retorno.
Por eso en nuestros másters y formaciones trabajamos siempre con casos reales, conceptos aplicados y ejemplos actuales. Lo que aprendes hoy, puedes aplicarlo mañana.